تحدد هذه الشروط العامة للاستخدام شروط وأحكام توفير الخدمات الإلكترونية المتاحة عبر الموقع www.arabiknow.com لجميع المستخدمين.
الاختصاص القضائي تخضع هذه الشروط العامة للقانون الفرنسي وتُفسَّر وفقاً له. اللغة المستخدمة في هذه الشروط هي الفرنسية. في حالة نزاع مع مهنيين و/أو تجار، تختص محاكم باريس (فرنسا) بالنظر فيه. في حالة نزاع مع مستهلك، تختص المحاكم الفرنسية بالنظر فيه. وفقاً للمادة L. 141-5 من قانون الاستهلاك، يحق للمستهلك أن يختار، فضلاً عن المحاكم المختصة إقليمياً وفق قانون الإجراءات المدنية، محكمة مكان إقامته وقت إبرام العقد أو وقوع الضرر.
تشير "الشروط العامة للاستخدام" إلى شروط استخدام الخدمات الإلكترونية المقدمة من Arabiknow. تشير "الخدمات الإلكترونية" إلى الخدمات المجانية أو المدفوعة التي تقدمها Arabiknow على موقعها الإلكتروني. "المتتبع" هو أسلوب تقني يُمكّن ناشر موقع إلكتروني أو تطبيق جوال (أو مقاوله من الباطن المتصرف حصراً بالنيابة عنه) من قراءة أو كتابة معلومات على جهاز المستخدم. يُقصد بالمستخدم أي شخص طبيعي، بالغاً كان أم قاصراً، يصل إلى الخدمات الإلكترونية لـ Arabiknow لأغراض شخصية.
الخدمات الإلكترونية متاحة مجاناً لأي مستخدم يتوفر لديه اتصال بالإنترنت أو شبكة اتصالات. جميع التكاليف المتعلقة بالوصول إلى الخدمات الإلكترونية لـ Arabiknow، بما فيها تكاليف الأجهزة والبرمجيات والوصول إلى الإنترنت أو شبكة الاتصالات، تقع على عاتق المستخدم حصراً. المستخدم مسؤول عن حسن سير البرمجيات والبيانات المتوفرة على جهازه وأمانها.
تحتفظ Arabiknow بالحق في رفض الوصول، دون إشعار مسبق، إلى كل أو جزء من الخدمات الإلكترونية لأي مستخدم لا يلتزم بهذه الشروط العامة للاستخدام.
تعمل Arabiknow على توفير الوسائل المعقولة لتمكين كل مستخدم من الوصول الجيد إلى الخدمات الإلكترونية، غير أنها غير ملزمة بأي التزام في هذا الشأن.
تتبرأ Arabiknow من أي مسؤولية في حالة خلل في شبكة الإنترنت أو شبكة الاتصالات الخاصة بالمستخدم، وكذلك عن أي حدث خارج عن إرادتها قد يحول دون الوصول إلى الخدمات الإلكترونية أو يُعطّله.
تحتفظ Arabiknow بالحق في مقاطعة أو تعليق مؤقت أو تعديل الوصول إلى كل أو جزء من الخدمات الإلكترونية، دون إشعار مسبق، لضمان صيانة موقعها الإلكتروني أو لأي سبب آخر. لا تترتب على هذه المقاطعة أي التزامات أو تعويضات لصالح المستخدم.
تظل الشروط العامة نافذة إلى أجل غير مسمى منذ استخدام المستخدم للخدمات الإلكترونية (الاتصال الأول بموقع Arabiknow). يمكن إنهاء العقد المبرم بموجب الشروط العامة بين المستخدم و Arabiknow في أي وقت من قِبل المستخدم أو Arabiknow، مع مراعاة إشعار مسبق معقول.
إذا ظل المستخدم غير نشط لمدة عام (دون أي وصول إلى الخدمات الإلكترونية)، تحتفظ Arabiknow بالحق في إنهاء العقد المبرم. ستُعالَج محتويات المستخدم وفقاً للمادة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية في الشروط العامة.
يحق لـ Arabiknow تعديل الشروط العامة وكذلك قائمة و/أو وظائف الخدمات الإلكترونية في أي وقت.
في حالة تعديل الشروط العامة، تلتزم Arabiknow بإخطار المستخدم عند أول اتصال له بموقع Arabiknow بعد دخول النسخة الجديدة من الشروط العامة حيز التنفيذ. تحتفظ Arabiknow أيضاً بالحق في طلب موافقة المستخدم على النسخة الجديدة من الشروط العامة. من المهم الإشارة إلى أنه إذا رفض المستخدم قبول الشروط العامة الجديدة، يجوز لـ Arabiknow أن تقرر وقف الخدمات الإلكترونية المقدمة له.
يلتزم المستخدم بمراعاة أحكام الشروط العامة واستخدام الخدمات وفقاً للتنظيم المعمول به في فرنسا.
يقع على عاتق المستخدم التحقق من التوافق التقني لجهازه مع الخدمات الإلكترونية، وهو ما لا تستطيع Arabiknow ضمانه.
يلتزم المستخدم باستخدام الخدمات الإلكترونية بصورة سلمية ولأغراض شخصية. وتقع على عاتقه مسؤولية اتخاذ جميع التدابير اللازمة لحماية أمن جهازه والمعلومات المخزنة فيه.
أثناء استخدام الخدمات الإلكترونية، يلتزم المستخدم بعدم إرسال بيانات رقمية أو برمجيات قد تُعرّض حسن سير نظام المعلومات لـ Arabiknow وتوفره وصموده وأمانه الكلي للخطر. قد يترتب على عدم الالتزام بهذا التعهد التعليق الفوري للوصول إلى الخدمات الإلكترونية وملاحقات قضائية مدنية و/أو جنائية وفقاً للمواد 323-1 إلى 323-3 من قانون العقوبات الفرنسي.
وبناءً عليه، يلتزم المستخدم بتعويض Arabiknow عن أي عواقب ضارة مباشرة أو غير مباشرة ناجمة عن الاستخدام غير المطابق للشروط العامة لخدمات Arabiknow الإلكترونية، سواء أكان ذلك متعمداً أم لا.
محتوى الموقع الإلكتروني، بما فيه محتواه النصي والتصويري والتوضيحي والبصري والشعارات وغيرها، محمي بموجب التشريعات المعمول بها في فرنسا وعلى الصعيد الدولي. تمتلك Arabiknow جميع حقوق الملكية الفكرية الحصرية على الموقع ومحتواه.
أي نسخ أو نشر غير مأذون به من قِبل مستخدم، مهما كانت الأسباب، دون الحصول على إذن مسبق وخطي من Arabiknow، يُعدّ انتهاكاً يستوجب عقوبات مدنية و/أو جنائية، ولا سيما بموجب المادتين L.335-2 وL.343-1 من قانون الملكية الفكرية الفرنسي.
بعض محتويات الخدمات الإلكترونية خاضعة لترخيص "Creative Commons"، مما يتيح للمستخدم نسخها أو توزيعها أو تعديلها دون الحاجة إلى طلب إذن من Arabiknow. يقع على عاتق المستخدم الالتزام بشروط الترخيص المنطبق على المحتوى المعني.
العلامة التجارية المسجلة "Arabiknow" ملك لـ Arabiknow. أي نسخ غير مأذون به لعلامتها التجارية أو شعاراتها أو علاماتها المميزة يُعدّ انتهاكاً يستوجب عقوبات مدنية و/أو جنائية، وفقاً للمادة L.716-1 من قانون الملكية الفكرية الفرنسي.
تكمّل هذه المادة الشروط العامة وتتناول سياسة حماية البيانات الشخصية.
تلتزم معالجات البيانات الشخصية التي تُجريها Arabiknow التزاماً صارماً بالقانون رقم 78-17 الصادر بتاريخ 6 يناير 1978، المعروف بـ "قانون المعلوماتية والحريات"، المعدَّل بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) للاتحاد الأوروبي.
لا تعالج Arabiknow البيانات الشخصية لكل مستخدم إلا لغرض تقديم الخدمات الإلكترونية ("معالجة ضرورية لتنفيذ عقد" وفقاً للمادة 5، الفقرة 2° من قانون "المعلوماتية والحريات").
علاوة على ذلك، تعالج Arabiknow البيانات الشخصية لكل مستخدم عندما تكون هذه المعالجة "ضرورية للامتثال لالتزام قانوني" (المادة 5، الفقرة 3° من قانون "المعلوماتية والحريات") تخضع له Arabiknow، أو عندما تكون "ضرورية للمصالح المشروعة" المتعلقة بأمن أنظمة معلومات Arabiknow (المادة 5، الفقرة 6° من قانون "المعلوماتية والحريات").
كل مستخدم مسؤول عن الحفاظ على تحديث بياناته الشخصية بالدخول إلى فضائه كعضو وتصحيحها عند الاقتضاء.
لكل مستخدم الحق في الاطلاع على بياناته الشخصية التي تعالجها Arabiknow، وذلك بإرسال بريد إلكتروني إلى contact@arabiknow.com.
تحتفظ Arabiknow ببيانات كل مستخدم الشخصية طوال فترة استخدام الخدمات الإلكترونية، فضلاً عن سنة (1) واحدة بعد آخر اتصال مسجل على خوادم Arabiknow. وبعد انقضاء سنة من عدم النشاط، ستُحذف البيانات الشخصية (بما فيها المتتبعات) نهائياً من قواعد بيانات Arabiknow.
تحتفظ Arabiknow ببيانات المستخدم الشخصية طوال مدة العقد المبرم، وكذلك طوال أي إجراءات قضائية محتملة ناجمة عن إخلال بالخدمة الإلكترونية المعنية.
للمستخدم الحق في طلب قابلية نقل محتوياته وفقاً للمادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات والمادة 55 من قانون "المعلوماتية والحريات"، وذلك بإرسال بريد إلكتروني إلى contact@arabiknow.com.
تحتفظ Arabiknow بالحق في استخدام بيانات الاتصال لكل مستخدم لاقتراح خدمات Arabiknow الأخرى أو خدمات شركائها. سيُرافق أي استخدام من قِبل Arabiknow لبيانات مستخدم الشخصية تذكير منتظم بحق الاعتراض، مع عرض رابط إلغاء الاشتراك/الرفض المجاني والفوري. علاوة على ذلك، تلتزم Arabiknow بإبلاغ كل شركائها برفض المستخدم وبعدم استخدام البيانات الشخصية لهذا الغرض.
إذا نقلت Arabiknow بعض البيانات الشخصية لمستخدم إلى شركائها لأغراض التسويق التجاري، تلتزم Arabiknow بتذكيرهم تعاقدياً بضرورة الإشارة بصفة منتظمة إلى مصدر البيانات وحق الاعتراض على أي استخدام للبيانات الشخصية لأغراض التسويق.
إذا لم تستجب Arabiknow خلال ثلاثين (30) يوماً لأي طلب مشروع يتعلق بحماية البيانات الشخصية، يحق لكل مستخدم اللجوء إلى اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات CNIL.
خدمات Arabiknow الإلكترونية هي خدمات معلومات وتعليم للغة العربية موجهة لجميع الأعمار والمهنيين، وتُعدّ Arabiknow ناشرتها بمفهوم قانون الثقة في الاقتصاد الرقمي الصادر في 24 يونيو 2004.
تنشر الخدمات الإلكترونية لـ Arabiknow معلومات مصدرها مصادر تُعدّ موثوقة. غير أن Arabiknow لا تستطيع ضمان دقة هذه المعلومات أو صلتها بالموضوع، كونها ليست منتجتها. هذه المعلومات مقدمة لأغراض إعلامية فحسب ويجب استخدامها أو الاحتفاظ بها بتعقل. ولا يجوز في أي حال اعتبارها نصائح أو توصيات من أي نوع.
وبناءً على ذلك، لا يمكن تحميل Arabiknow أي مسؤولية عن استخدام المعلومات المتاحة عبر خدماتها الإلكترونية، مهما كان السبب.
تتبرأ Arabiknow من أي مسؤولية عن أي أضرار و/أو أذى، مباشرة كانت أم غير مباشرة، مادية أم معنوية، مهما كانت طبيعتها، ناجمة عن عدم توفر الخدمة أو عن أي استخدام للخدمات الإلكترونية التي تقدمها Arabiknow مجاناً.
تلتزم Arabiknow باتخاذ جميع التدابير اللازمة لضمان أمن وسرية البيانات التي تنقلها أو تعالجها أو تخزنها Arabiknow ومقاولوها من الباطن. تبذل Arabiknow قصارى جهدها للحيلولة دون وجود برمجيات خبيثة في الخدمات الإلكترونية قد تجمع بيانات دون علم المستخدم أو تتلف بياناته أو تحذفها أو تجعلها غير متاحة.
في هذا الإطار، وضعت Arabiknow سياسة صارمة وتدابير تنظيمية داخلية لإدارة وصول موظفيها وموظفي مزوديها الخدميين إلى بيانات المستخدمين ومعالجتها. وهذا يضمن أن Arabiknow وموظفيها المخوَّلين وحدهم يستطيعون الوصول إلى البيانات الشخصية للمستخدمين.
تودّ Arabiknow التذكير بأن الإنترنت، الذي يُمكّن المستخدمين من الاستفادة من الخدمات الإلكترونية، هو شبكة مفتوحة وغير رسمية، تتكون من تربط بين شبكات حاسوبية مستقلة على المستوى الدولي، تستخدم البروتوكول التقني TCP/IP. لا يوجد أي التزام بتقديم خدمة أو ضمان جودتها بين مشغلي هذه الشبكات. ولذلك، لا تستطيع Arabiknow ضمان:
إذا أُخطرت Arabiknow بانتهاك لبيانات المستخدمين، فستُبلّغ CNIL بذلك في غضون اثنتين وسبعين (72) ساعة.
في حالة انتهاك للبيانات يُشكّل "خطراً عالياً" على حقوق وحريات المستخدمين، ستُخطر Arabiknow كل مستخدم بجميع الوسائل المتاحة لها، ولا سيما عبر البريد الإلكتروني، مزوِّدةً تفاصيل حول نطاق الانتهاك والتدابير المتخذة للحد من آثاره.
تقدم خدمات Arabiknow الإلكترونية روابط HTTP غير تجارية لمجرد تسهيل بحثك على الإنترنت. لذلك لا تتحمل Arabiknow أي مسؤولية عن محتوى المواقع الإلكترونية المتاحة عبر هذه الروابط (وفقاً لحكم "GS Media" الصادر عن محكمة العدل الأوروبية بتاريخ 8 سبتمبر 2016).
إذا رصدت رابطاً تشعبياً معطوباً (رابط ميت، أو توجيه غير ملائم أو مخالف للنظام العام أو الآداب العامة، إلخ)، يُرجى الإبلاغ عنه على contact@arabiknow.com. ستقوم Arabiknow بتصحيح هذا الرابط بسرعة (دون الاحتفاظ بعنوان بريدك الإلكتروني لأي غرض).
أثناء تصفح الموقع، يُحتمل أن تُثبَّت ملفات تعريف ارتباط على حاسوب المستخدم. ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير لا يتيح التعرف على هوية المستخدم، لكنه يسجل معلومات تتعلق بتصفح الحاسوب لموقع ما. تهدف البيانات المُجمَّعة بهذه الطريقة إلى تسهيل التصفح اللاحق للموقع وتُتيح أيضاً قياسات متنوعة للزيارات.
قد يؤدي رفض تثبيت ملف تعريف الارتباط إلى تعذّر الوصول إلى بعض الخدمات. غير أن المستخدم يستطيع ضبط حاسوبه لرفض تثبيت ملفات تعريف الارتباط.
إذا كنت تستخدم متصفح Internet Explorer™
إذا كنت تستخدم متصفح Firefox™
إذا كنت تستخدم متصفح Safari™
إذا كنت تستخدم متصفح Google Chrome™
لا يمكن الاحتجاج بمسؤولية Arabiknow في حالة القوة القاهرة أو الظروف الخارجة عن إرادتها.