تستغل شركة INOVEDUC، المعروفة أيضاً بـ "INOVEDUC"، منصةً إلكترونية يمكن الوصول إليها عبر الموقع https://www.arabiknow.com، تقدم من خلالها خدمات تعليم اللغات للمستهلكين والعملاء غير المهنيين، المعروفين مجتمعين أو منفردين بـ "الأطراف".
تحكم هذه الشروط العامة تقديم الخدمات من قِبل Arabiknow للمستهلكين وتحدد حقوق والتزامات الأطراف في هذا الإطار. وهي تشكل الاتفاقية الكاملة بين الأطراف، وتلغي وتحل محل أي اتفاقية سابقة، مكتوبة كانت أم شفهية، تتعلق بالموضوع ذاته. تُطبَّق هذه الشروط العامة حصراً وتسود على جميع الشروط الأخرى، بما فيها تلك المطبقة على قنوات توزيع الخدمات الأخرى.
يمكن الوصول إلى الشروط العامة وطباعتها في أي وقت عبر رابط مباشر على الصفحة الرئيسية للمنصة. ويمكن استكمالها، عند الاقتضاء، بشروط استخدام خاصة تكمل هذه الشروط العامة وتسود عند وجود تعارض.
تُشغَّل المنصة من قِبل شركة INOVEDUC، شركة مساهمة مبسطة، مسجلة في السجل التجاري لباريس تحت رقم 978472421، ومقرها في 10 rue de la Paix، 75002 باريس.
يمكن التواصل مع ARABIKNOW عبر المعلومات التالية:
البريد الإلكتروني: : contact@Arabiknow.com
1. الوصول إلى المنصة
يمكن لأي شخص طبيعي الوصول إلى المنصة إذا استوفى أحد الشرطين التاليين:
أن يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لقبول هذه الشروط العامة، وبالتالي أن يكون قد بلغ 18 عاماً على الأقل. وفي هذه الحالة، يجب تحديد هوية مستخدم الحساب.
الحصول على موافقة ممثله القانوني إذا لم يكن المستخدم يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة. وفي هذه الحالة، يكون الممثل القانوني مسؤولاً عن التزام المستخدم بالشروط العامة.
2. الموقع والخدمات محجوزة للأفراد والمعلمين والمدارس والجمعيات.
المنصة والخدمات موجهة للأفراد وكذلك للمعلمين والمدارس والجمعيات التي تبحث عن موارد تكميلية للتدريس.
3. قبول الشروط العامة
يُشار إلى قبول هذه الشروط العامة بمربع اختيار عند سداد رسوم الاشتراك. يجب أن يكون هذا القبول كاملاً وغير مشروط. يُعتبر أي انضمام مقدَّم بتحفظات باطلاً وعديم الأثر. يجب على المستخدم الذي لا يوافق على الالتزام بهذه الشروط العامة ألا يدخل إلى الموقع ولا يستخدم الخدمات.
1. تتيح المنصة الوصول لفئة من المستهلكين:
الطلاب، وهم المستخدمون الذين يستخدمون المنصة.
يمكن للمستهلك الوصول إلى المنصة بوصفه:
زائراً، مما يتيح له الوصول إلى بعض المحتويات بالتسجيل المجاني في المنصة.
مستخدماً مشتركاً، عندما يكون مسجلاً ومشتركاً في خطة مدفوعة.
يُشار إلى المستخدمين المشتركين والزوار مجتمعين بـ 'المستخدم'.
2. لاستخدام الخدمات يجب على المستخدم:
تعبئة نموذج التسجيل المتاح على المنصة.
في هذه الحالة، يجب على المستخدم تزويد ARABIKNOW بالمعلومات الإضافية المطلوبة. يُخوِّل المستخدم صراحةً ARABIKNOW للوصول إلى بيانات حسابه على الموقع الخارجي المعني.
في جميع الأحوال، يجب على المستخدم تزويد ARABIKNOW بجميع المعلومات الإلزامية. لن يُعتمد أي تسجيل غير مكتمل.
يستتبع التسجيل تلقائياً فتح حساب باسم المستخدم، يتيح له الوصول إلى فضاء شخصي حيث يمكنه إدارة استخدامه للخدمات.
يضمن المستخدم دقة وصحة وحسن نية جميع المعلومات المقدمة عند التسجيل، دون أي نية في التضليل.
يلتزم بتحديث هذه المعلومات في فضائه الشخصي عند حدوث تغييرات، لتبقى مطابقة للمعايير المذكورة سابقاً.
يُعلَم المستخدم ويقبل بأن المعلومات المُدخلة عند إنشاء أو تحديث حسابه تُعدّ دليلاً على هويته. المعلومات التي يقدمها المستخدم ملزمة منذ لحظة التحقق منها.
3.
يمكن للمستخدم الوصول إلى فضائه الشخصي في أي وقت بتحديد هويته باستخدام بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة به.
يلتزم المستخدم باستخدام الخدمات شخصياً وعدم السماح لأطراف ثالثة باستخدامها بدلاً عنه أو نيابةً عنه، وإلا تحمّل المسؤولية الكاملة.
هو مسؤول أيضاً عن سرية بيانات تسجيل دخوله وكلمة مروره. إذا لاحظ أن حسابه قد استُخدم دون علمه، يجب أن يتواصل فوراً مع ARABIKNOW على بيانات الاتصال الواردة في المادة 2. يُقرّ المستخدم بأن ARABIKNOW مخوَّلة باتخاذ جميع التدابير المناسبة في مثل هذه الحالات.
تقدم ARABIKNOW، من خلال منصتها، خدمات تعليمية لتعلم اللغة العربية لجميع المستخدمين، تُسمى "الخطط".
خطة التقدم
توفر خطة التقدم الوصول إلى الخدمات وفقاً لمستوى المستخدم، وتشمل أدوات متنوعة، منها:
الخصائص الرئيسية للخدمات، بما فيها أوصاف المواد، مقدَّمة على الموقع الإلكتروني.
تحتفظ ARABIKNOW بالحق في تقديم أدوات أخرى تراها مفيدة، في شكل وبميزات ووسائل تقنية تعتبرها الأنسب لتقديم الخدمات.
أ) عروض الاشتراك
تقدم ARABIKNOW عدة خطط اشتراك لخطة التقدم:
عرض 3 أشهر، يُدفع بقسط واحد عند الاشتراك، وقابل للتجديد التلقائي؛
عرض 12 شهراً، يُدفع بقسط واحد عند الاشتراك، وقابل للتجديد التلقائي؛
عرض 24 شهراً، يُدفع بقسط واحد عند الاشتراك، وقابل للتجديد التلقائي؛
تُعرض أسعار العروض على المنصة، وما لم يُذكر خلاف ذلك، فهي معبَّر عنها باليورو وتشمل جميع الضرائب الفرنسية.
تحتفظ ARABIKNOW بالحق في تقديم عروض ترويجية أو تخفيضات في الأسعار وفق تقديرها الخاص وبالشروط التي تراها مناسبة.
ب) مراجعة الأسعار:
يمكن لـ ARABIKNOW مراجعة أسعار عروض الاشتراك في أي وقت وفق تقديرها المنفرد. غير أن السعر المطبق على عرض الاشتراك الذي يختاره المستخدم المشترك سيُثبَّت عند الاشتراك ولن يتغير حتى في حالة مراجعة الأسعار على المنصة.
ج) الفوترة:
تُفوتر الخدمات عند التحقق من طلب عرض الاشتراك، وكذلك عند كل تجديد للاشتراك.
بالنسبة للعروض القابلة للتجديد التلقائي (3 أشهر، سنة، سنتان)، تتم الفوترة في كل تاريخ ذكرى الاشتراك (كل ربع سنة للعروض ذات 3 أشهر، كل نصف سنة للعروض السنوية، أو كل سنتين).
الفواتير متاحة في الفضاء الشخصي للمستخدم.
د) طرق الدفع:
يتم دفع سعر الاشتراك عن طريق الخصم التلقائي من رقم البطاقة البنكية الذي يقدمه المستخدم.
يُدار الخصم من قِبل STRIPE، المسؤول عن حفظ بيانات المستخدم البنكية لهذا الغرض. لا تحتفظ ARABIKNOW بأي معلومات بنكية.
يضمن المستخدم لـ ARABIKNOW امتلاكه للتفويضات اللازمة لاستخدام طريقة الدفع المختارة. ويلتزم باتخاذ الإجراءات اللازمة لتمكين تنفيذ الخصم التلقائي لسعر الاشتراك.
ه) التأخر في السداد وحوادث الدفع:
يُعلَم المستخدم ويقبل صراحةً بأن أي تأخر في السداد، كلياً أو جزئياً، لمبلغ مستحق في تاريخ استحقاقه سيترتب عليه تلقائياً، دون الإخلال بأحكام المادة 10 ودون الحاجة إلى إشعار مسبق:
(i) الاستحقاق الفوري لجميع المبالغ المستحقة على المستخدم وقابليتها للتنفيذ الفوري؛
(ii) التعليق الفوري للخدمات الجارية حتى السداد الكامل لجميع المبالغ المستحقة على المستخدم؛
يُعلَم المستخدمون بأنه من حيث المبدأ، يُطبق حق السحب على عقود الخدمات المبرمة عن بُعد بين محترف ومستهلك، ويمكن ممارسة هذا الحق خلال 14 (أربعة عشر) يوماً من إبرام العقد.
غير أن المستخدمين يُعلَمون صراحةً ويقبلون بأنه في حالة الاشتراك في خطة لا تتضمن فترة تجريبية، تُقدَّم لهم الخدمات منذ تسجيلهم وتُنفَّذ بالكامل قبل انتهاء مهلة السحب المذكورة أعلاه. وبناءً عليه، يتنازلون صراحةً عن حق السحب، الذي لا يمكن ممارسته وفقاً للمادة L.121-21-8 من قانون الاستهلاك الفرنسي.
يُقرّ المستخدم ويقبل صراحةً:
(i) بأن البيانات المجمعة على موقع وأنظمة ARABIKNOW المعلوماتية تُعدّ دليلاً على واقعية العمليات المنجزة في إطار هذه الشروط؛
(ii) بأن هذه البيانات تشكل وسيلة الإثبات الوحيدة المقبولة بين الطرفين، ولا سيما لحساب المبالغ المستحقة لـ ARABIKNOW.
يمكن للمستخدم الاطلاع على هذه البيانات في فضائه الشخصي.
دون الإخلال بالالتزامات الأخرى المنصوص عليها في هذه الشروط، يلتزم المستخدم بما يلي:
يلتزم المستخدم عند استخدام الخدمات بمراعاة القوانين والأنظمة المعمول بها وعدم المساس بحقوق الغير ولا بالنظام العام.
يُقرّ المستخدم بأنه اطلع على خصائص وقيود جميع الخدمات على الموقع، ولا سيما التقنية منها. وهو المسؤول الوحيد عن استخدامه للخدمات.
يلتزم المستخدم باستخدام الخدمات لأغراض شخصية حصراً. ويحظر عليه بالتالي التنازل أو منح أو نقل كل أو جزء من حقوقه أو التزاماته الناشئة عن هذه الشروط لطرف ثالث، بأي طريقة كانت.
يلتزم المستخدم بتزويد ARABIKNOW بجميع المعلومات اللازمة للتنفيذ الصحيح للخدمات. وبشكل عام، يلتزم المستخدم بالتعاون الفعّال مع ARABIKNOW لتمكين تنفيذ مُرضٍ لهذه الشروط.
يُقرّ المستخدم بأن الخدمات توفر له حلاً إضافياً لا بديلاً لتعلم اللغة العربية والمراجعة، وأن هذا الحل لا يمكنه أن يحل محل الوسائل الأخرى المتاحة للمستخدم لبلوغ الهدف ذاته.
يُعلَم المستخدم ويقبل بأن استخدام الخدمات يستلزم اتصالاً بالإنترنت، وأن جودة الخدمات تعتمد مباشرةً على هذا الاتصال الذي يتحمل مسؤوليته وحده.
يُحظر صراحةً على المستخدم:
في حالة عدم احترام أي من أحكام هذه الشروط العامة أو في حالة مخالفة المستخدم للقوانين والأنظمة المعمول بها، تحتفظ ARABIKNOW بالحق في اتخاذ التدابير المناسبة لإنهاء المخالفة.
في حالة إخلال المستخدم بالتزام جوهري ناشئ عن هذه الشروط العامة، تحتفظ ARABIKNOW بالحق في إنهاء وصول المستخدم إلى كل أو جزء من الخدمات فوراً عبر خطاب أو بريد إلكتروني. يسري الفسخ تلقائياً من تاريخ إرسال ARABIKNOW الإخطار للمستخدم. كما يترتب عليه تلقائياً ودون إشعار مسبق حذف حساب المستخدم، دون الإخلال بالعواقب الأخرى التي قد تنجم عن هذه الشروط العامة.
تلتزم ARABIKNOW بتقديم الخدمات بعناية ووفقاً لمعايير الصناعة. من المهم الإشارة إلى أن ARABIKNOW ملزمة ببذل الجهود الكافية لا بتحقيق نتيجة بعينها، ولا سيما فيما يخص نجاح المستخدمين، وهو ما يُقرّ به المستخدمون ويقبلونه صراحةً.
تلتزم ARABIKNOW بإجراء فحوصات دورية للتحقق من حسن أداء الموقع وإمكانية الوصول إليه. وفي هذا الإطار، تحتفظ ARABIKNOW بالحق في تعليق الوصول إلى الموقع مؤقتاً لأسباب الصيانة. علاوة على ذلك، لا يمكن تحميل ARABIKNOW مسؤولية الصعوبات أو الانقطاعات المؤقتة في الوصول إلى الموقع الناجمة عن ظروف خارج إرادتها أو قوة قاهرة أو اضطرابات شبكات الاتصالات.
لا تضمن ARABIKNOW للمستخدمين أن الخدمات، التي تخضع لبحث مستمر لتحسين أدائها وتطورها، ستكون خالية تماماً من الأخطاء والعيوب والأعطال، كما لا تضمن أن الخدمات، كونها معيارية وغير مصممة خصيصاً للقيود الشخصية لمستخدم معين، ستلبي تحديداً احتياجاته وتوقعاته.
في جميع الأحوال، تكون مسؤولية ARABIKNOW تجاه المستخدم محدودة صراحةً بالأضرار المباشرة الثابتة التي تكبّدها المستخدم فحسب.
الأنظمة والبرمجيات والهياكل والبنى التحتية وقواعد البيانات والمحتويات بجميع أنواعها (نصوص، صور، مرئيات، موسيقى، شعارات، علامات تجارية، قواعد بيانات، إلخ) التي تستخدمها ARABIKNOW على الموقع محمية بحقوق الملكية الفكرية وحقوق منتجي قواعد البيانات المعمول بها. يُحظر تماماً أي تفكيك أو فك تشفير أو استخراج أو إعادة استخدام أو نسخ أو استنساخ أو تمثيل أو نشر أو استخدام، كلياً أو جزئياً، لأي من هذه العناصر دون إذن مسبق من ARABIKNOW، وقد يتعرض من يفعل ذلك للملاحقة القضائية.
تطبق ARABIKNOW سياسة لحماية البيانات الشخصية، تُفصَّل تفاصيلها في الوثيقة المعنونة "ميثاق حماية البيانات الشخصية". يُدعى المستخدم صراحةً للاطلاع على هذه الوثيقة.
تحتفظ ARABIKNOW بالحق في إدراج رسائل إعلانية أو ترويجية في جميع صفحات الموقع وفي جميع المراسلات الموجهة للمستخدمين، وفق شروط وأحكام تحددها وفق تقديرها المنفرد.
تُقدَّم الخدمات في شكل عروض اشتراك ربع سنوية أو سنوية أو لمدة سنتين، ومدتها غير محددة. يمكن للمستخدم إنهاء اشتراكه في أي وقت بإرسال طلب إلغاء عبر البريد الإلكتروني إلى: support@arabiknow.com، غير أنه سيظل يتمتع بالوصول إلى اشتراكه حتى دورة الفوترة التالية.
تبدأ الخدمات المشترَك فيها في شكل عروض ربع سنوية أو سنوية أو لسنتين من تاريخ الاشتراك، مشروطةً بسداد السعر، لمدة تحددها المستخدم المشترك (يُشار إليها فيما يلي بـ "الفترة الأولية")، من تاريخ إلى تاريخ.
تُجدَّد بعد ذلك تلقائياً لفترات متعاقبة بنفس مدة الفترة الأولية (يُشار إليها فيما يلي، مع الفترة الأولية، بـ "الفترات")، من تاريخ إلى تاريخ، ما لم تُنهِ ARABIKNOW أو المستخدم الاشتراك قبل انتهاء فترته. أي فترة اشتراك بدأت تستحق بالكامل.
تحتفظ ARABIKNOW بالحق في تعديل هذه الشروط العامة في أي وقت.
سيُخطر المستخدم بهذه التعديلات قبل دخولها حيز التنفيذ بيوم واحد على الأقل، بأي وسيلة مناسبة.
بالنسبة للمستخدمين المشتركين، ستُطبَّق هذه التعديلات عند تجديد اشتراكهم، باستثناء التعديلات المتعلقة بمراجعة الأسعار، كما هو مشار إليه في مادة "مراجعة الأسعار".
يجب على المستخدم الذي لا يقبل الشروط العامة المعدَّلة إلغاء اشتراكه في الخدمات وفق الإجراءات المنصوص عليها في المادة 15.
يُعتبر أي مستخدم يواصل استخدام الخدمات بعد دخول الشروط العامة المعدَّلة حيز التنفيذ قابلاً لهذه التعديلات.
في حالة ترجمة هذه الشروط العامة إلى لغة أو لغات أخرى، تسود النسخة الفرنسية في حالة وجود تعارض أو نزاع حول معنى مصطلح أو حكم.
تخضع هذه الشروط العامة وجميع العمليات الناشئة عنها للقانون الفرنسي.
هذه الشروط العامة محررة باللغة الفرنسية. وفي حالة الترجمة إلى لغة أو لغات أجنبية، تكون النسخة الفرنسية وحدها معتمدة في حالة النزاع.
في حالة النزاع حول صحة أو تفسير أو تنفيذ هذه الشروط العامة، تتفق الأطراف على أن محاكم باريس تختص حصراً بالنظر فيه، ما لم تنص أحكام إجرائية آمرة مخالفة على خلاف ذلك.
BLOCTEL هي قائمة الاعتراض على التسويق الهاتفي التي يمكن لأي مستهلك التسجيل فيها مجاناً لعدم التعرض للاتصال الهاتفي من قِبل محترف لا تربطه به علاقة تعاقدية جارية، وفقاً للقانون رقم 2014-344 المؤرخ في 17 مارس 2014 المتعلق بالاستهلاك.
وفقاً للقانون الساري، يُحظر تماماً على أي محترف، مباشرةً أو عبر طرف ثالث يتصرف باسمه، الاتصال هاتفياً بمستهلك مسجل في هذه القائمة، إلا في الحالات المنصوص عليها في القانون.
غير أنه من المهم ملاحظة أنه لا يزال بإمكانك تلقي مكالمات في الحالات التالية:
من المحترفين الذين تربطك بهم عقود سارية؛
للمكالمات الترويجية بهدف توريد الجرائد والدوريات والمجلات؛
لأسباب غير بيع السلع أو الخدمات، كالمكالمات الصادرة عن مصلحة عامة أو معاهد الدراسات والاستطلاعات أو الجمعيات غير الربحية؛
إذا كنت قد أعطيت رقمك طوعاً وبصورة واضحة بغرض معاودة الاتصال بك.
إذا كنت مسجلاً في BLOCTEL، لن تكون ARABIKNOW مخوَّلة للاتصال بك إلا إذا كان لديك عرض اشتراك سارٍ أو إذا كنت قد أعطيت رقمك طوعاً عند تسجيلك.
من المهم التأكيد على أن ARABIKNOW لا تُجري عمليات تسويق هاتفي، غير أنها قد تتصل بالمستخدم هاتفياً في إطار الاشتراك فحسب.
لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطلاع على الموقع https://conso.bloctel.fr.
دخلت هذه الشروط العامة حيز التنفيذ بتاريخ 17 أغسطس 2023.